Neue Seminare: In Gesprächen einen kühlen Kopf bewahren

Motivation der Mitarbeiter – Möglichkeiten und Grenzen der Führungskommunikation

• Motivation und Motivierung: wo ist der Unterschied?
• Welche Mythen und Irrtümer gibt es im Führungsalltag? Und was bedeutet das für mich als Führungskraft?
• Was motiviert und was demotiviert Mitarbeiter?
• Was sind meine Zuständigkeiten als Führungskraft und was gehört nicht dazu?
• Wie kann ich die Arbeitsbedingungen so gestalten, dass Mitarbeiterinnen selbstmotiviert arbeiten?
• Klarheit über die Möglichkeiten und Grenzen von Motivierung
• Ansatzpunkte kennen, wie ich Demotivation von Mitarbeitern vermeiden kann

Schwierige Gespräche mit Mitarbeitern und Kunden

• Die eigenen Gesprächsnormen reflektieren - was ist ein 'gutes' Gespräch?
• Wie vermeide ich die Kommunikationsfalle 'Rabattmarkenheft'?
• Wie kann ich destruktive Konfliktsignale frühzeitig erkennen?
• Mit welchen Maßnahmen kann ich eine belastete Beziehungsebene wieder stärken?
• Wie können wir trotz Stress konstruktiv bleiben?
• Emotionsmanagement: wie halte ich ein Gespräch sachbezogen?
• Konfliktlösungen
• Wie kann ich Meta-Kommunikation als Ausweg aus der kommunikativen Sackgasse nutzen?
• Typische schwierige Gesprächstypen im Führungsalltag: Kritikgespräch, Bad News-Gespräch, Beschwerde-Klärungs-Gespräch, Schlichtungsgespräch

Feedback und konstruktiver Umgang mit Fehlern

• Wie nutze ich Feedback als Führungsinstrument?
• Wie kann ich Anerkennung authentisch äußern?
• Wie äußere ich konstruktiv Kritik?
• Gesprächsaufbau: Wie sinnvoll ist der sog. "Feedback-Burger"?
• Welche Fallen gibt es in Kritikgesprächen und wie kann ich sie vermeiden?
• Was ist ein 'Fehler'?
• 'Psychlogische Spiele' im Umgang mit Fehlern - und ihre Auswirkungen.
• Was ist das richtige Maß an Vertrauen und Kontrolle in meinem Arbeitsalltag?
• Wie gehe ich selbst mit Feedback durch Vorgesetzte oder Mitarbeiter/-innen um?